顾客买41万手镯遭店员议论气到“眼震”要住院？

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⏰ 发布时间：2021-12-12

    

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近日，据浙江电视台《1818黄金眼》报道，近日，浙江省杭州市26岁的练先生在某商场消费了41.3万元，被店员议论买不起的新闻登上了微博热搜，最后练先生被气到“前庭神经元炎”，简称“眼震”，医生建议其需要住院。

针对此事，12月9日，卡地亚顾客关怀中心一名工作人员告诉记者，顾客关怀中心在了解到这一情况后非常重视，涉事门店也在积极处理此事，会与顾客进行沟通。

针对“店员在背后议论顾客‘买不起高级珠宝’”这个说法，该工作人员称，暂不太了解这一情况。目前该中心正在分析出现此次事件的原因，并整改问题。

练先生在接受浙江电视台前述栏目采访时表示，买下手镯后，他听其他品牌店店员转述称，卡地亚的店员议论他“买不起高级珠宝”。此外，购买该手镯应得的购物积分一直没有到账，专卖店经理态度很差，这让他很不满意。因为这个事情他气得到医院检查，医生建议其住院。他希望门店经理可以公开道歉。

练先生在接受媒体采访时出示浙大市一医院出具的病历显示，“患者眼震明显，前庭神经元炎、听神经瘤不排除，建议严密观察，若头晕持续不好转或眼震持续，建议住院治疗”。

其间，练先生在电视台记者陪同下前往万象城内的卡地亚专卖店寻求“说法”再遇不顺，店内无人出来接待。练先生称被气得“浑身不舒服”、“眩晕”，一直蹲在店门口。

对此，卡地亚专卖店陈姓副经理在接受前述采访时回应，会解决练先生反映的积分未到账问题。此外，他们公司有规定，工作人员不能在背后议论客人。

公开信息显示，卡地亚品牌于1847年在法国创立，售卖珠宝、腕表等，在国内有多家专卖店。